Prosimy o dokładne zapoznanie się z regulaminem wynajmu. Akceptacja regulaminu jest konieczna do realizacji usługi.
Rezerwacji apartamentu można dokonać:
Po zapoznaniu się z ofertą Gość drogą elektroniczną dokonuje rezerwacji wstępnej na 15 minut, blokując termin. Następnie należy dokonać przedpłaty poprzez system PayPal, PayU, BLIK, Pay by Link, Google Pay oraz Apple Pay (z możliwością opłacenia całego pobytu lub określonej części wartości pobytu wraz z opłatą za sprzątanie), dokonując rezerwacji pełnej wiążącej.
W przypadku rezerwacji wstępnej drogą mailową, po uzgodnieniu terminu wynajmu oraz ceny za usługę, pracownik firmy Baltic-Apartments przyjmuje rezerwację wstępną w godzinach pracy biura. Do Gościa zostaje przesłane potwierdzenie rezerwacji zawierające: cenę, termin wynajmu, wysokość zadatku, link do płatności, poprzez który zadatek powinien zostać wpłacony.
W terminie 3 dni roboczych Gość wpłaca zadatek w wysokości 30%-50% całkowitej ceny wynajmu (wysokość zadatku zależna jest od okresu, na który rezerwacja przypada). W sezonach wysokich zadatek wynosi 100% całkowitej ceny wynajmu. Wpłata zadatku w podanym terminie jest jednoznaczna z zawarciem umowy wynajmu oraz akceptacją regulaminu. Brak wpłaty w określonym terminie jest równoznaczny z anulowaniem rezerwacji, o czym Gość nie musi być poinformowany.
Pozostałą część należności Gość wpłaca gotówką, kartą lub bonem turystycznym w dniu przyjazdu pracownikowi firmy Baltic-Apartments lub przelewem na konto firmy.
Zmiany rezerwacji muszą być dokonane w formie pisemnej i będą zawierane na zasadzie dobrowolnego porozumienia stron. Gość może dokonać zmian w rezerwacji w terminie do 3 dni przed planowanym przyjazdem. Zmiany w rezerwacji obejmują: dane osobowe Gościa, dane kontaktowe, ilość osób najmujących, pobyt zwierzęcia. Wszystkie rezerwacje dokonane w Baltic-Apartments są bezzwrotne, chyba że zwrot jest uzgodniony indywidualnie (np. w przypadku siły wyższej). Siłą wyższą są okoliczności takie jak: pandemia, wojna, klęski żywiołowe, stan wyjątkowy, zamknięcie granic.
Klucze zostają przekazane Gościowi w biurze Baltic-Apartments na ul. Jana Matejki 13/1, 72-600 Świnoujście. Prosimy o przyjazd w uzgodnionym dniu rezerwacji, w godzinach 15:00-17:00. Istnieje możliwość przyjazdu w innym czasie, ale musi być on uzgodniony wcześniej. Ewentualna nieobecność Gościa w ustalonym dniu rozpoczęcia wynajmu traktowana będzie jak zerwanie umowy.
Po zameldowaniu Gość zobowiązany jest do przedstawienia dokumentu tożsamości. Po przejęciu apartamentu Gość ponosi pełną odpowiedzialność za znajdujące się w apartamencie wyposażenie. Gość ma dwie godziny od meldunku na zgłoszenie wszelkich niedogodności związanych ze standardem apartamentu oraz na zgłoszenie usterek. Brak zgłoszenia jest równoznaczny z brakiem zastrzeżeń.
Po zakończeniu pobytu pracownik firmy przeprowadza oględziny stanu apartamentu i wyposażenia. Gość ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie zniszczenia i uszkodzenia mienia w apartamencie. W przypadku zniszczeń Gość zostanie obciążony kosztami naprawy, a w przypadku remontu także kosztami wynajmu w okresie prac odtwórczych.
Zgłoszenia szkód i usterek: Gość ma obowiązek sprawdzenia apartamentu pod kątem uszkodzeń lub braków natychmiast po zameldowaniu. Jeśli jakiekolwiek uszkodzenia zostaną zauważone po wyjeździe Gościa, odpowiedzialność za nie ponosi najemca.
Palenie: Zabrania się palenia wyrobów tytoniowych wewnątrz apartamentów. Kara za palenie to od 500 PLN do 2000 PLN (lub równowartość w euro).
Zwierzęta: Pobyt zwierząt w apartamencie musi być wcześniej uzgodniony z wynajmującym. W przypadku niezgłoszenia pobytu zwierzęcia, Gość zostanie obciążony karą w wysokości 500 zł.
Cisza nocna: Prosimy o przestrzeganie ciszy nocnej od godz. 22:00 do 8:00.
Baltic-Apartments nie odpowiada za prace remontowe w budynku i sąsiednich nieruchomościach ani za jakiekolwiek niedogodności z nimi związane, w tym hałas.
Za dodatkową opłatą Gość może skorzystać z wymiany ręczników, bielizny pościelowej, sprzątania.
Wszystkie rzeczy pozostawione w apartamencie mogą zostać odesłane na koszt Gościa, po wcześniejszym zamówieniu usługi kurierskiej. Po 3 miesiącach rzeczy niewłaściwie odebrane będą przekazane na cele charytatywne.
Administratorem danych osobowych Gości jest firma Baltic-Apartments. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji umowy najmu apartamentu, w tym: dokonywania rezerwacji, obsługi płatności, kontaktu z Gościem, wystawiania faktur. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Gościom przysługują prawa dostępu do danych oraz ich modyfikacji lub usunięcia.
Reklamacje dotyczące usług należy zgłaszać niezwłocznie, osobiście w biurze, telefonicznie lub mailowo. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Gościa, datę pobytu, numer apartamentu oraz opis zdarzenia. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
Zwroty nie uwzględniają prowizji portali zewnętrznych.
W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Baltic-Apartments.
Baltic-Apartments zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, a zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie internetowej.
Życzymy naszym Klientom miłego wypoczynku w naszych apartamentach!
zespół Baltic-Apartments